Política de Privacidad

La responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nannette Robles Bango, actuando bajo la marca comercial Modo Nannette.

• NIF: 51732034C
• Domicilio fiscal: Ronda Sud 255, Escalera B, 1º-1º, El Prat de Llobregat, Barcelona, 08820, España
• Email de contacto: hola@modonannette.com
• Web: modonannette.com
• Instagram: @modonannette
• WhatsApp Business: +34 638 915 845

Modo Nannette ofrece servicios de asesoría pedagógica, marca y presencia educativa, comunicación educativa, procesos, respuestas y optimizaciones con apoyo de inteligencia artificial para academias de inglés, centros bilingües y proyectos educativos.

A través de la web, formularios, emails, WhatsApp, agenda de llamadas, descargas de recursos o prestación de servicios, Modo Nannette podrá recoger los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• Email.
• Teléfono.
• Nombre del centro educativo.
• Cargo o rol dentro del centro.
• Ciudad o zona.
• Página web del centro.
• Instagram o red social principal.
• Tipo de centro.
• Edades o etapas con las que trabaja el centro.
• Respuestas facilitadas en formularios, tests o diagnósticos.
• Información compartida durante llamadas, reuniones o comunicaciones.
• Notas internas tomadas durante llamadas o procesos de diagnóstico.
• Materiales subidos a formularios, como capturas, documentos, emails, calendarios, comunicaciones, ejemplos de mensajes, formularios, materiales visuales o documentos del centro.
• Datos necesarios para gestionar la agenda, llamadas, propuestas, servicios contratados o seguimiento comercial.

En el caso de descargas de guías, recursos gratuitos o comunicaciones informativas, normalmente se recogerán nombre y email.

Cuando se compartan capturas, documentos o ejemplos de comunicaciones reales del centro, se recomienda ocultar previamente datos personales de familias, alumnos, trabajadores o terceros siempre que no sean necesarios para la revisión.

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

• Responder solicitudes de información.
• Gestionar formularios, tests, diagnósticos y solicitudes de contacto.
• Enviar resultados, orientaciones o recomendaciones relacionadas con los formularios completados.
• Preparar llamadas, reuniones o sesiones de claridad.
• Revisar materiales compartidos por el centro para preparar una lectura inicial.
• Elaborar propuestas comerciales o presupuestos.
• Gestionar agenda, llamadas, reuniones o seguimiento.
• Guardar información de seguimiento en un CRM o sistema interno de control.
• Prestar servicios contratados.
• Enviar recursos gratuitos solicitados por la persona usuaria.
• Enviar comunicaciones, ideas, recursos o novedades de Modo Nannette cuando la persona haya dado su consentimiento.
• Mejorar la organización interna, calidad del servicio y seguimiento de solicitudes recibidas.

Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con las indicadas.

La base legal para tratar los datos dependerá de cada finalidad:

Consentimiento de la persona interesada: Cuando la persona completa un formulario, solicita un recurso gratuito, acepta recibir comunicaciones o autoriza el tratamiento de sus datos para recibir una recomendación, diagnóstico o información.

Aplicación de medidas precontractuales: Cuando la persona solicita información, agenda una llamada, pide una propuesta o muestra interés en contratar un servicio.

Ejecución de un contrato o servicio: Cuando existe una relación de prestación de servicios entre Modo Nannette y el centro o cliente.

Interés legítimo: Para realizar seguimiento razonable de solicitudes recibidas, mantener una relación profesional iniciada por la persona interesada y conservar información necesaria para la gestión del servicio, siempre respetando los derechos de la persona.

Obligación legal: Cuando sea necesario conservar información por motivos fiscales, contables, administrativos o legales.

El consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, recursos o novedades será independiente del tratamiento necesario para gestionar una solicitud, diagnóstico, llamada o servicio.

Modo Nannette podrá enviar comunicaciones relacionadas con educación, comunicación educativa, procesos, recursos, servicios, guías o novedades únicamente cuando la persona haya aceptado recibirlas.

La persona podrá darse de baja o retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a:

hola@modonannette.com

También podrá utilizar el enlace de baja incluido en los emails, si se utiliza una herramienta de email marketing que lo permita.

La Agencia Española de Protección de Datos recuerda que el consentimiento debe prestarse mediante una acción afirmativa clara, por lo que no se utilizarán casillas premarcadas para aceptar comunicaciones.

En algunos formularios o procesos de diagnóstico, Modo Nannette podrá solicitar materiales reales del centro para preparar mejor la llamada o el Día de Claridad correspondiente.

Estos materiales pueden incluir, entre otros:

• Capturas de WhatsApp o email.
• Comunicaciones enviadas a familias.
• Formularios.
• Calendarios.
• Documentos internos.
• Materiales visuales.
• Publicaciones.
• Webs, landings o campañas.
• Ejemplos de respuestas, seguimiento, procesos o materiales pedagógicos.

La información, documentos, enlaces, capturas y materiales compartidos serán tratados de forma confidencial y utilizados únicamente para preparar la llamada, valorar la situación del centro y, en su caso, prestar el servicio contratado.

Modo Nannette no compartirá, distribuirá ni utilizará estos materiales con terceros sin autorización expresa del centro, salvo que sea necesario para prestar el servicio contratado y siempre bajo las condiciones adecuadas de confidencialidad y protección de datos.

Del mismo modo, las propuestas, análisis, mapas, recomendaciones, guías, flujos, plantillas, diseños o materiales elaborados por Modo Nannette estarán destinados al uso interno del centro participante y no podrán ser distribuidos, reproducidos o comercializados sin autorización previa.

Para gestionar la web, formularios, comunicaciones, agenda, almacenamiento, diseño, seguimiento, automatizaciones o prestación de servicios, Modo Nannette podrá utilizar herramientas externas que actúan como proveedores o encargados del tratamiento.

Entre ellas podrán estar:

• Tally, para formularios.
• Google Workspace, Gmail, Google Drive y Google Calendar, para email, almacenamiento, documentos y agenda.
• Airtable, para CRM, seguimiento o gestión interna.
• Canva, para diseño y materiales visuales.
• Calendly, TidyCal o herramienta similar, para agendar llamadas.
• WhatsApp Business, para comunicaciones con clientes o potenciales clientes.
• Instagram y otros canales sociales, para contacto o comunicación pública.
• MailerLite, Brevo, Flodesk o herramienta similar, para envío de recursos, newsletters o comunicaciones, si se utiliza.
• ChatGPT u otras herramientas de inteligencia artificial para apoyo en análisis, redacción, organización, automatización o prestación de servicios.
• Make, Zapier u otras herramientas de automatización.
• Herramientas de chatbot, agentes conversacionales, agentes de voz o integración con agendas, formularios, CRM, email o WhatsApp, cuando el servicio lo requiera.

Estas herramientas podrán estar ubicadas dentro o fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de transferencias internacionales de datos, se procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

La lista concreta de herramientas podrá ajustarse según la evolución del proyecto y los servicios contratados.

Los datos personales se conservarán mientras exista una relación activa, una solicitud pendiente, una prestación de servicios, consentimiento vigente o interés legítimo para mantener el seguimiento profesional iniciado por la persona interesada.

Después, los datos podrán conservarse durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.

Cuando la persona retire su consentimiento para recibir comunicaciones, se dejarán de enviar dichas comunicaciones, salvo que exista otra base legal para conservar determinados datos.

Los materiales compartidos para diagnósticos o llamadas podrán conservarse durante el tiempo necesario para preparar la llamada, prestar el servicio, elaborar la propuesta o mantener el seguimiento vinculado al proceso. Posteriormente podrán eliminarse o archivarse de forma segura, según corresponda.

Los datos no se venderán ni cederán a terceros para finalidades ajenas a Modo Nannette.

Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios para prestar el servicio o gestionar la actividad, como herramientas de formularios, email, almacenamiento, CRM, agenda, diseño, automatización, inteligencia artificial, facturación o asesoría profesional.

También podrán comunicarse datos cuando exista obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.

La persona interesada puede ejercer sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Retirada del consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a:

hola@modonannette.com

La solicitud deberá indicar qué derecho se desea ejercer e incluir la información necesaria para identificar correctamente a la persona solicitante.

Si la persona considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

www.aepd.es

Modo Nannette aplicará medidas razonables para proteger los datos personales, respuestas, documentos y materiales compartidos frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

No obstante, ninguna transmisión o sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, se recomienda no enviar información sensible, datos de menores, datos de salud, datos bancarios completos o información personal de terceros que no sea necesaria para el proceso.

Cuando se compartan ejemplos reales, se recomienda ocultar nombres, teléfonos, emails, datos de alumnos o familias y cualquier información identificativa que no sea imprescindible.

Los servicios de Modo Nannette están dirigidos a centros educativos, responsables, equipos directivos, coordinación, administración o profesionales adultos.

No se solicita directamente información personal de menores. Si en algún material compartido por un centro aparecieran datos de alumnos o familias, el centro deberá asegurarse de tener base legal suficiente para compartirlos o, preferiblemente, ocultarlos antes de enviarlos.

Modo Nannette podrá solicitar que se anonimicen o eliminen datos personales de menores cuando no sean necesarios para la revisión o prestación del servicio.

Modo Nannette podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial y automatización para apoyar tareas de análisis, redacción, organización, clasificación, creación de propuestas, diseño de flujos, respuestas, guiones, agentes, formularios, seguimiento o mejora de procesos.

Cuando se utilicen herramientas de IA, se procurará no introducir datos personales sensibles, información innecesaria de menores o datos de terceros que no sean imprescindibles.

En servicios de optimización con IA, agentes conversacionales, agentes de voz, chatbots, automatizaciones, formularios inteligentes o sistemas de seguimiento, se informará al cliente sobre el alcance de la solución, herramientas utilizadas y datos necesarios para su funcionamiento.

Modo Nannette podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de servicios.

Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar de forma visible en la web o por los canales habituales de comunicación.

La versión vigente será la publicada en la web:

modonannette.com

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes escribir a:

hola@modonannette.com

Responsable: Nannette Robles Bango, bajo la marca comercial Modo Nannette.

NIF: 51732034C

Domicilio fiscal: Ronda Sud 255, Escalera B, 1º-1º, El Prat de Llobregat, Barcelona, 08820, España